Conditions Générales de Vente
Vente en ligne sur soiesublime.com — France métropolitaine, États-Unis et pays du Golfe
Le vendeur
Les produits vendus sur soiesublime.com le sont par SOIE SAUVAGE SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 500 €, dont le siège social est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 988 710 380, TVA intracommunautaire FR65988710380. Contact : contact@soiesublime.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions, applicables aux consommateurs livrés en France métropolitaine, dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada, en Suisse, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, à Hong Kong, en Israël, en Malaisie, aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Qatar, au Koweït, à Bahreïn et à Oman.
Produits et prix
Les extraits de parfum ALBA, SOMARI et ENCENS (100 ml) et le Coffret Découverte (3 × 3 ml) sont décrits sur leurs pages respectives. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros. Le total applicable, les taxes perçues et les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. SOIE SAUVAGE SAS peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande et paiement
La commande est ferme à la validation du paiement. Le paiement est effectué en une fois, par carte bancaire, via le service de paiement sécurisé de Shopify. Un e-mail de confirmation récapitule la commande, son montant et le délai d'expédition annoncé.
SOIE SAUVAGE SAS se réserve le droit de refuser une commande anormale, ou passée de mauvaise foi.
Livraison et délais
Les commandes sont ouvertes vers la France métropolitaine, tous les pays de l'Union européenne, les États-Unis, le Canada, la Suisse, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Israël, la Malaisie, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Bahreïn et Oman.
France métropolitaine : 5,90 € sous 65 € ; livraison standard offerte à partir de 65 €.
Autres pays de l'Union européenne : 9,90 € sous 150 € ; livraison standard offerte à partir de 150 €.
Autres pays ouverts : 19 € pour un Coffret Découverte commandé seul ; 29 € pour toute autre commande. La livraison gratuite n'est pas proposée vers ces pays. Le tarif affiché par Shopify au paiement fait autorité.
Parfums 100 ml et Coffret Découverte : expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.
Si ce délai ne peut pas être tenu, nous vous en informons. Vous pouvez accepter la date révisée ou demander l’annulation et le remboursement intégral.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les taxes ou droits d’importation non perçus au paiement peuvent être exigés à la livraison et restent à votre charge.
Les risques sont transférés à la remise du colis. En cas de colis endommagé, signalez-le sous 48 heures avec photos : nous remplaçons ou remboursons.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, en écrivant à contact@soiesublime.com (nom, numéro de commande, produit). Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification, complet, dans son emballage d'origine, non ouvert et scellé, à l'adresse du siège social. Les frais de retour restent à votre charge.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, un parfum descellé après la livraison ne peut être ni repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Ne renvoyez jamais un parfum sans nous avoir contactés : nous vous transmettons la procédure et l'étiquette d'un transporteur habilité. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Produit défectueux, endommagé ou erreur de référence : contactez-nous, nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.
Médiation et droit applicable
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de SOIE SAUVAGE SAS est en cours de désignation ; ses coordonnées sont communiquées sur demande à contact@soiesublime.com. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents dans les limites permises par la loi applicable.
Dernière mise à jour : octobre 2026